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Mangopay a mis à jour ses CGU. Vous pouvez consulter la version mise à jour sur le site web de Mangopay (https://mangopay.com/terms-and-conditions/payment-services).
Les modifications apportées améliorent la clarté et l'accessibilité et fournissent une description plus détaillée des services de Mangopay. Pour plus d'informations, consultez l'aperçu des principaux changements sur le site de Mangopay (https://docs.mangopay.com/support/update-terms/end-users)
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Si vous n'acceptez pas les CGU mises à jour, vous pouvez résilier les CGU dans un délai de deux mois (avant que la modification ne prenne effet). Dans ce cas, votre compte sera définitivement fermé et vous ne pourrez plus utiliser MangoPay.
1. Définitions
Dans ces termes de service, les termes suivants auront la signification décrite dans cet article (lorsqu'ils sont écrits avec une lettre majuscule).
"Droits d'accès" désigne tous les droits contractuels d'accès, de réception et d'utilisation des Services conformément aux protocoles et procédures techniques établis par RENTIO dans le cadre de l'accord entre les parties;
"Administrateur" désigne l'utilisateur responsable du compte Administrateur;
"Compte administrateur" désignera le ompte utilisateur de client, auquel l'administrateur ne peut accéder et utiliser que par l'intermédiaire duquel l'administrateur peut: (i) utiliser l'App, le Tableau de bord et les Services conformément à l'ordre des tâches; Client; (ii) modifier les paramètres de configuration (y compris, entre autres, l'ajout de fonctions supplémentaires); et (iii) créer des comptes supplémentaires pour les utilisateurs;
"Tableau de bord" désignera l'application de bureau en ligne pouvant utiliser les Services;
"Monprofillocataire.be" fera référence à l'application en ligne qui permet au Client d'utiliser l'interface de profil de location en ligne et le Tableau de bord pour numériser les locataires potentiels;
"App" signifiera l'application smartphone développée par RENTIO pour la gestion des propriétés locatives;
"Services" désigne les Services en ligne de RENTIO destinés à la gestion de biens immobiliers en location et comprend un module de suivi des paiements, un module d'indexation;
"Notification" désigne toute notification envoyée régulièrement par RENTIO par courrier électronique en rapport avec des annonces relatives au Service, des courriers administratifs et des lettres d'information;
Le terme "Client" désigne toute personne physique ou morale, ainsi que toute personne qui utilise, commande et / ou conclut un contrat avec RENTIO au nom ou pour le compte de cette personne morale. Il est supposé que toute personne physique a au moins 18 ans;
"Données client" désigne tous les contenus, informations et données - y compris les données à caractère personnel - qui concernent des prospects, des partenaires commerciaux, des clients et / ou des clients du client (liste non exhaustive) fournie par le Client à l'aide des Services fournis. / ont été introduits ou téléchargés dans l'App et / ou le Tableau de bord et / ou monprofillocataire.be;
"Documentation" fait référence à toute documentation fournie par RENTIO sur l'App, le Tableau de bord, le Monprofillocataire.be et les Services, ainsi que sur le site Web, y compris la documentation, les didacticiels et d'autres éléments disponibles sur le site Web. ;
"Déclaration de confidentialité" désigne la déclaration de confidentialité de RENTIO, disponible à l'adresse https://www.RENTIO.be/privacy;
"RENTIO" désigne la société à responsabilité limitée "RENTIO", ayant son siège social à l'adresse suivante: Hoogstraat 60, 2820 Rijmenam, Belgique, TVA: BE 0694.629.173;
"Valeur indemnisée" désignera chaque responsable, directeur, partenaire, employé et entité affiliée de RENTIO;
La «durée» fait référence à la durée initiale ou prolongée au cours de laquelle le Client peut utiliser l'App, le Tableau de bord, le Monprofillocataire.be et les Services choisis par le Client lors de la commande des Services;
"Utilisateur" désigne tout utilisateur du Client autre que l'administrateur, pour lequel le Client a également commandé un Compte d'utilisateur;
Le terme "Compte d'utilisateur" désigne le Compte d'utilisateur auquel un utilisateur a accès via son identifiant personnel afin d'utiliser l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services;
"Site Web" signifiera https://www.RENTIO.be.
2. Champ d’application
RENTIO a développé une application pour smartphone (App) pour la gestion de biens immobiliers à louer, la propose sur le marché et peut éventuellement être intégrée à d'autres outils. Cette application fournit une intégration de divers Services dans l'optique d'une gestion plus efficace d'une propriété louée. Le Tableau de bord, qui est également développé et commercialisé par Rentio, offre un service similaire à l’App mais est destiné à être utilisé via le navigateur Web. De plus, Rentio a développé Monprofilocataire.be pour numériser les locataires potentiels. Rentio le propose également sur le marché et peut également être intégré à d’autres outils.
Toute relation commerciale entre RENTIO et le Client sera régie par les conditions de service telles qu’elles sont consignées dans le présent document.
En commandant les Services ou en concluant un contrat avec RENTIO, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions d'utilisation et du contrat de traitement des données - qui sera mis à disposition sur le Compte de l'administrateur (voir l'article 16) - et les accepter par la présente. Les conditions de service prévalent toujours sur les conditions générales du Client, même si elles indiquent qu’il s’agit des seules conditions applicables. L’invalidité d’une ou de plusieurs dispositions de ces conditions générales ne s’affecte pas de la validité ni de l’opposabilité du autres clauses et / ou le reste de la disposition en question. En cas d'invalidité, les parties entameront des négociations en vue de remplacer la disposition invalide par une disposition équivalente conforme à l'esprit des présentes conditions d'utilisation. Si les parties ne parviennent pas à un accord, le tribunal compétent peut adapter les dispositions non valides à ce qui est (légalement) autorisé. Le non-exercice répété de tout droit par RENTIO ne peut être considéré que comme tolérant une certaine situation. et ne peut pas conduire à une déchéance des droits. Les présentes conditions d'utilisation n'affecteront pas les droits légalement reconnus au consommateur consommateur conformément à la législation belge en matière de protection des consommateurs. RENTIO se réserve le droit d'ajuster ses conditions d'utilisation à sa seule discrétion en apportant des modifications à son site Web. RENTIO s'engage à en informer le Client en (i) plaçant une annonce sur son site Web dans un délai raisonnable avant l'application des conditions de service modifiées et / ou (ii) via une communication de RENTIO. Ces conditions d'utilisation doivent être lues conjointement avec la déclaration de confidentialité de RENTIO et peuvent être consultées à tout moment sur le site Web.
3. Offre
Les catalogues, brochures, lettres d'information, offres, annonces de RENTIO et autres annonces publicitaires, ainsi que les annonces publiées sur le site Web, sont sans engagement et ne peuvent être considérées par le Client que comme une invitation à commander les Services, sauf indication contraire. Chaque offre ne sera valable que pour (i) une commande spécifique et ne s'appliquera donc pas automatiquement par la suite à la commande suivante (similaire), ni pour (ii) la période indiquée dans l'offre.
4. Réalisation de l’accord
Les futurs utilisateurs et Clients peuvent s'inscrire via le formulaire Web fourni sur l'App, le Tableau de bord et Monprofillocataire.be. Terminer l'enregistrement est considéré comme la conclusion du contrat d'utilisation. Les Clients peuvent commander des Services en contactant RENTIO par e-mail (sales@RENTIO.be). Le Client déclare et garantit en tout état de cause que (i) toutes les informations saisies (enregistrement) sont complètes, véridiques et correctes et que (ii) il s'assurera également que ces informations restent correctes. RENTIO aura à tout moment le droit de demander des informations supplémentaires sur le Client, ses activités ou sa solvabilité. (i) Si les informations demandées ne sont pas fournies, (ii) si RENTIO a des doutes sur l'identité du Client ou (iii) s'il existe des indications que le Client a l'intention de revendre les Services lui-même, RENTIO aura le droit refuser ou suspendre l'exécution de la commande. Un refus de fournir les Services ne donnera jamais au Client le droit de réclamer quelque compensation que ce soit. Toute modification ou tout ajout à la convention après la mise à disposition du Compte administrateur (avec un ou plusieurs comptes utilisateur supplémentaires) ne sera considéré comme valide qu'après approbation écrite de RENTIO et sa mise en œuvre.
5. Livraison
Après la conclusion du contrat, le Client aura accès à l'App, au Tableau de bord, à Monprofillocataire.be et aux Services sous la forme d'un «logiciel en tant que service (SaaS)». Un tel droit d'accès implique uniquement un droit d'utilisation non exclusif et non transférable de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services. La livraison du Compte administrateur au Client sera considérée comme une livraison de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services. À la livraison, le Client doit effectuer une vérification initiale des Services.
6. Compte administrateur / Compte utilisateur
Le Client pourra accéder à l'App, à Monprofillocataire.be et au Tableau de bord et pourra utiliser les Services via le Compte administrateur et les Comptes d'utilisateur supplémentaires. L'Administrateur sera seul responsable de chaque utilisation et activité de son Compte.
Le nombre de Comptes d'utilisateurs correspond au nombre d'Utilisateurs du Client. Chaque Utilisateur a donc son propre Compte utilisateur. L'Administrateur détermine l'étendue des droits des Comptes d'utilisateurs et il restera toujours responsable de toute utilisation des Comptes d'utilisateurs. Chaque Compte d'utilisateur (y compris le Compte d'administrateur) n'appartient qu'à une seule personne et ne peut donc pas être partagé avec d'autres personnes.
L’Administrateur et chaque Utilisateur sont invités à créer un mot de passe unique et à le changer régulièrement. Le Client sera seul responsable de la protection et de la sécurité du Compte administrateur et des Comptes utilisateur. Dans ce contexte, l'Administrateur et chaque Utilisateur doivent garantir la confidentialité de leur compte respectif, y compris la confidentialité des informations de connexion, telles que le mot de passe. Par conséquent, ils ne peuvent même pas communiquer leurs informations de connexion à RENTIO (par exemple, lorsqu'ils demandent de l'aide à RENTIO via le service d'assistance - voir l'article 18). Toute perte ou mauvaise utilisation de ces données de connexion peut donc avoir des conséquences sur la responsabilité de RENTIO.
De plus, il est strictement interdit de:
- demander aux autres utilisateurs leurs informations de connexion;
- connectez-vous au compte de quelqu'un d'autre;
- utiliser l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services de manière frauduleuse (par exemple, l'utilisation d'un faux compte et / ou la fourniture de fausses informations est considérée comme une utilisation frauduleuse);
- prétendre être quelqu'un d'autre (personne physique ou morale) lors de l'utilisation de l l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et des Services sans avoir obtenu l'autorisation nécessaire à cet effet. Une telle action peut entraîner des sanctions civiles et pénales.
Le Client doit immédiatement (i) pénaliser toute utilisation inappropriée et non autorisée (ii) et informer RENTIO par écrit de cette utilisation et de tout enregistrement controversé qu'il notera. Une notification bien réfléchie et justifiée peut entraîner une suspension / ou la suppression temporaire et / ou permanente du Compte Administrateur et / ou des Comptes de l'utilisateur. RENTIO s'accorde une grande discrétion pour garantir la meilleure qualité de service. En aucun cas, RENTIO ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant du non-respect par le Client des exigences susmentionnées.
7. Droit de rétractation
Conformément au Livre VI "Pratiques du marché et protection du consommateur" du Code Belge de droit économique, tout Client (en sa qualité de consommateur) dispose d'un droit de rétractation pour les produits et / ou Services achetés via Internet, par e-mail ou par téléphone. étaient. Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas dès que le Client utilise les Services en tant que sous-traitant ou à d'autres fins commerciales.
Le Client est alors tenu d'informer RENTIO dans les 48 heures suivant la livraison de toute non-conformité via le service d'assistance ou en envoyant un courrier électronique (support@rentio.be). Si aucune réclamation n'est communiquée dans ce délai de 48 heures, le Client est réputé avoir approuvé et accepté la livraison.
La fourniture des Services - consistant en la fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel - doit alors être considérée comme une exception au droit de rétractation, puisque le consommateur-Client accepte explicitement (i) que la livraison des Services peut être commencée et (ii) reconnaît également qu'il perd ainsi son droit de rétractation (art. VI.53 ° 13 WER). En conséquence, le consommateur-Client ne peut plus revendiquer aucun droit de rétractation en ce qui concerne les Services commandés.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous
Rentio NV
Hoogstraat 60
2820 Rijmenam
Tel: +32 15 42 49 40
Email: info@rentio.be
par une déclaration claire (par exemple, lettre par courrier, email) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-joint pour cette opération, qui n’est pas obligatoire. Pour maintenir votre délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant son expiration.
RETRAIT DE MODÈLE
(Si vous souhaitez annuler le contrat, remplissez ce formulaire et renvoyez-le.)
À
Rentio NV
Hoogstraat 60
2820 Rijmenam
Tel: +32 15 42 49 40
Email: info@rentio.be
Je / nous (*) annulons par la présente le contrat (*) conclu par moi / nous pour la fourniture du service suivant
Commandé le (*) / reçu le (*):
...........................................
Nom du consommateur (s):
...........................................
Adresse (s) consommateur (s):
...........................................
...........................................
Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si communiquée sur papier):
...........................................
Date:
...........................................
_________________________________
(*) Supprimer si sans objet.
Important: lors de l'annulation, entrez votre adresse e-mail (mais cela n'est pas obligatoire) pour garantir le traitement le plus rapidement possible.
Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas dès que le Client utilise les Services en tant que sous-traitant ou à d'autres fins commerciales.
Le Client est alors tenu d'informer RENTIO dans les 48 heures suivant la livraison de toute non-conformité via le service d'assistance ou en envoyant un email (support@rentio.be). Si aucune réclamation n'est communiquée dans ce délai de 48 heures, le Client est réputé avoir approuvé et accepté la livraison.
8. Prix
L’App, le Tableau de bord et les Services sont proposés par RENTIO aux prix proposés et convenus.
L’App, le Tableau de bord et les Services seront toujours vendus aux prix indiqués sur le site Web ou communiqués par e-mail ou par téléphone au moment de l'achat. Les prix sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA, sauf indication contraire explicite.
RENTIO ne garantit en aucun cas qu'elle maintiendra ses prix pendant une période donnée, car cela dépend de la structure du marché. Dans la mesure où les prix sont basés sur les coûts salariaux, les coûts des composants / pièces, les charges sociales et charges sociales, les primes d'assurance, les coûts des matériaux, les taux de change et / ou d'autres coûts, RENTIO est en augmentation d'au moins un de ces prix. facteurs de prix habilités à augmenter ses prix en conséquence, conformément aux normes légales.
Si elle augmente effectivement ses prix, RENTIO s’engage à informer ses Clients existants au moins un mois avant l’application des nouveaux prix par le biais d’une communication de RENTIO.
Les cadeaux promotionnels offerts par RENTIO s'appliqueront, quelle que soit leur forme (réductions de prix et remises, par exemple) conformément aux directives et aux conditions qui ont été explicitement déterminées à cet égard. Le Client reconnaît que de tels cadeaux promotionnels ne sont pas cumulatifs et par définition personnels et ne peuvent impliquer un droit implicite sur eux.
9. Paiement
9.1 Si le Client utilise les Services en tant que sous-traitant ou à d'autres fins commerciales:
En commandant les Services, le Client accepte explicitement d'être facturé électroniquement par RENTIO, sauf convention contraire écrite des parties. RENTIO s'engage à facturer ses Clients mensuellement, trimestriellement ou annuellement - en fonction des préférences du Client lors de la commande des Services - mais toujours avant le début de la Durée respective.
Sans préjudice de ce qui précède, les factures liées à des Services supplémentaires ou à des fonctions commandées après la conclusion du contrat seront envoyées au Client dès que ce dernier a passé la commande correspondante.
Une facture sera envoyée à l'adresse (électronique) fournie par le Client lors de la commande des Services. Le Client s’engage à informer RENTIO dans les meilleurs délais de tout changement à cet égard.
Les factures ne peuvent être contestées juridiquement par le Client par e-mail (accounting@rentio.be) que dans les 7 jours calendaires suivant la date de facturation, en indiquant la date de facturation, le numéro de facture et les motifs détaillés. Un tel litige ne libère pas le Client de son obligation de payer.
Le paiement sans condition par le Client du montant de la facture est considéré comme une acceptation explicite de la facture. Les paiements partiels du Client sont toujours acceptés sous réserve de modifications sans causer de désavantage, et sont d'abord imputés aux frais de perception, ensuite au préjudice subi, aux intérêts dus et ensuite uniquement au principal, la préférence étant donnée à affecter l'argent versé au plus ancien principal impayé.
Si le Client annule le contrat (pour quelque raison que ce soit) (voir article 14), les montants déjà versés à RENTIO (que l'avance soit liée à une période d'un trimestre ou à un an) seront conservés par RENTIO et ne seront pas remboursés. devenir.
9.2 Si le Client n'utilise pas les Services en sa qualité de sous-traitant ou à d'autres fins commerciales:
En utilisant et / ou en commandant les Services, le Client accepte explicitement de payer pour cela au prix proposé à ce moment et ceci de la manière (s) qui s'applique à ce Service spécifique.
10. Conséquences du non-paiement ou du paiement tardif
Sur chaque facture qui n'a pas été entièrement ou partiellement payée par le Client à la date d'échéance, le Client sera redevable d'intérêts, de par la loi et sans mise en demeure préalable, à hauteur de 1% par mois, à terme échu. Un mois qui a déjà commencé comptera comme un mois complet. Le montant ainsi dû sera en outre majoré de tous les frais de recouvrement supportés par RENTIO dans le cadre du recouvrement de la dette, majorés de 20% du montant de la facture, avec un minimum de 150 € (hors TVA) au titre d'une indemnité forfaitaire, sans indemnité forfaitaire. que cela porte atteinte au droit de RENTIO d’exiger un remboursement plus élevé.
En outre, RENTIO se réserve également le droit de suspendre (temporairement) l'accès aux Services jusqu'à ce qu'il ait reçu le paiement intégral et effectif du Client. En outre, RENTIO peut également considérer que la totalité de la commande (ou une partie de celle-ci) est annulée si le paiement susmentionné n’a pas eu lieu, même si la contrepartie a été officiellement mise en demeure. Enfin, RENTIO a également le droit de réclamer une indemnité forfaitaire de 20% du prix (hors TVA), avec un minimum de 100 euros, sans préjudice de son droit de demander une indemnisation supérieure si On peut prouver que le préjudice qu'elle a subi est en réalité plus grave.
Cela signifie également que toutes les autres factures de RENTIO au Client expireront immédiatement et devront être payées, même si elles n'étaient pas encore échues, et que tous les délais de paiement autorisés ne s'appliqueront plus. Il en va de même en cas de faillite imminente, de dissolution judiciaire ou amiable, de sursis de paiement, ainsi que pour tout autre fait de caractère insolvable du Client.
11. Utilisation des Services
Général
Tant que cet accord reste en vigueur, le Client peut utiliser l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services dans le cadre des Droits d'accès du Client déterminés lors de la commande des Services. La portée de ces droits d'accès peut également être limitée ou étendue pendant la durée du contrat.
Le Client reconnaît que seuls son Administrateur et ses Utilisateurs peuvent utiliser l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services, et ce uniquement à des fins commerciales internes au Client et conformément à toutes les lois, règles et réglementations applicables imposées par les autorités compétentes. les autorités ont été émises. Le Client convient que le respect de cet article constitue une base essentielle du contrat.
L'utilisation et l'accès des Services par le Client supposent qu'il dispose d'une connexion Internet et qu'il peut utiliser un smartphone (et le système d'exploitation associé) pour l'App et un navigateur Web (tel que la version la plus récente de Google Chrome) pour le Tableau de bord et Monprofillocataire.be. Si le Client utilise un navigateur Web obsolète, il se peut qu'il ne puisse pas utiliser toutes les fonctions des Services ou que ces fonctions ne fonctionnent pas de manière optimale.
Le Client sera entièrement responsable du respect de ces conditions d'utilisation ainsi que des actions et omissions de tous les utilisateurs qui utilisent l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services via le Compte administrateur et / ou un Compte d'utilisateur. Le Client n'accordera à l'administrateur ou aux utilisateurs que l'accès à l'App, au Tableau de bord, à Monprofillocataire.be et aux Services ainsi qu'à la Documentation, et n'autorisera personne à l'utiliser.
Si vous effectuez votre paiement par SEPA Direct Debit, ou tout autre moyen de paiement proposé sur la Plateforme, ou recevez le paiement d'un locataire en utilisant ce méthode de paiement, ou encore utilisez d'autres Services payants sur la Plateforme, la transaction correspondante sera traitée via notre système de paiement électronique MANGOPAY (voir nos Conditions) exploité par MANGOPAY S.A., 10 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« MANGOPAY »). Le Client reconnaît avoir lu et accepté les Conditions Générales d'Utilisation de Mangopay. La dernière version des présentes conditions générales d'utilisation peut être consultée à l'adresse : https://mangopay.com/terms/payment-services_FR_2024_02.pdf
Limitations
Le Client s'engage à ne pas abuser des droits d'accès. Cela signifie, entre autres, que ce qui suit ne se fera pas sans que cette liste soit conçue de manière exhaustive:
- vendre, revendre, concéder sous licence, accorder une sous-licence, louer, louer ou distribuer l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et l'un des Services, ou toute œuvre dérivée de ceux-ci, dans un bureau de Services - ou proposer une offre de sous-traitance à un tiers;
- copier, modifier, adapter, changer, traduire ou créer des travaux dérivés des Services (à l'exception des copies, des modifications ou des travaux dérivés réalisés uniquement à partir de rapports ou de vues d'ensemble créées uniquement à des fins internes au Client) ;
- ingénierie inverse, désassemblage ou décompilation de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et/ou des Services;
- utiliser l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services à des fins illégales ou illégales ou pour le transfert de données, si cela est illégal ou diffamatoire, porte atteinte à la vie privée de quelqu'un d'autre, si elle est considérée grossière, menaçante ou nuisible, ou constitue une violation de la propriété intellectuelle de quelqu'un (sans que cette liste soit exhaustive);
- utiliser l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services pour entreprendre ou promouvoir toute activité illégale;
- utiliser l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services pour la distribution de 'courrier indésirable', de 'spam', de 'chaînes d'e-mails', de 'phishing' ou d'autres courriers électroniques en masse indésirables;
- utiliser les Services pour traquer, harceler ou nuire à quiconque;
- perturber le bon fonctionnement de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et / ou du site Web. Cela signifie également que les Clients ne sont pas autorisés à utiliser de virus, vers, chevaux de Troie ou autres logiciels susceptibles de compromettre les Services et les intérêts de RENTIO et de ses Clients. En outre, les Clients doivent s'abstenir de tout contenu susceptible de compromettre l'infrastructure des sites Web et leur bon fonctionnement.
- Envoi de messages non sollicités et / ou commerciaux, tels que courrier indésirable, spam et lettres en chaîne;
- Ajouter un contenu qui peut être qualifié d'inapproprié à la lumière de l'objectif de l'App, de Monprofillocataire.be et / ou du Tableau de bord. RENTIO s'octroie une grande discrétion à cet égard et peut avertir les Clients lorsqu'ils explorent les limites.
- contourner le modèle économique de RENTIO;
- utiliser les Services - en tout ou en partie - ou l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be ou le site Web de manière à donner une impression, une attribution ou une déclaration fausse ou trompeuse à propos de RENTIO ou de tiers.
Conditions générales Rental Legal
Les frais suivants de l'avocat qui sera facturé sont couverts :
- Demander les documents nécessaires pour engager la procédure judiciaire ;
- Demander les certificats requis aux autorités compétentes pour pouvoir entamer la procédure judiciaire ;
- Rédiger la requête introductive d'instance et la déposer auprès du tribunal de paix territorialement compétent ;
- Tous les services juridiques pour obtenir une décision de justice, en première instance et, si nécessaire, en appel devant le tribunal de première instance ;
- Tous les coûts liés à ces procédures judiciaires (y compris les frais de justice...) ;
- Les frais et honoraires des huissiers qui seront chargés de l'exécution du jugement (définitif) à intervenir ;
- Les coûts d'une procédure d'exécution en Belgique, y compris l'expulsion éventuelle et l'expulsion du ou des locataires ;
- NON COMPRIS : Si un expert judiciaire est désigné pour évaluer les dommages, un montant forfaitaire de 300€ sera facturé.
Exclusions :
Dans le cadre de cet accord, ne sont pas garantis :
- Les litiges relatifs aux baux d'immeubles destinés au commerce ou à l'industrie ;
- Litiges relatifs aux contrats de location de maisons de vacances, de chambres d'étudiants ou de chambres meublées ;
- Les montants payables en principal et les montants supplémentaires auxquels le propriétaire pourrait être condamné ;
- Amendes, pénalités et transactions pénales et administratives avec le procureur de la République ;
- Procédures devant la Cour de cassation et devant toute juridiction internationale (Cour de justice de l'Union européenne, Cour des droits de l'homme, Cour de justice Benelux) si le montant principal du litige est inférieur à 5 000 euros ;
- Les sinistres résultant de la guerre et des émeutes, des conflits collectifs du travail, des troubles politiques ou civils auxquels le bailleur a lui-même participé ;
- Les sinistres résultant d'incendies et de risques connexes ;
12. Propriété intellectuelle
Propriétés intellectuelles de RENTIO
Le Client reconnaît explicitement que RENTIO est et reste l'unique propriétaire de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services et / ou des autres droits de propriété intellectuelle qui s'y rapportent. Tous ces droits et toutes les bonnes volontés appartiennent à RENTIO et le resteront.
En conséquence, les droits d'accès accordés au Client comprennent uniquement le droit d'utiliser, moyennant des frais, l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services, et aucune licence implicite ne sera accordée conformément au présent contrat.
En aucun cas un tel droit:
- entraîne un transfert des droits de propriété sur l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et la documentation de RENTIO au Client;
- accorder au Client des droits ou des intérêts sur l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be, les Services et les noms commerciaux et / ou des marques de RENTIO;
- accorder au Client le droit de demander à RENTIO de lui fournir une copie de tout logiciel ou autre produit utilisé par RENTIO pour la fourniture des Services.
Par conséquent, le Client n'utilisera aucune marque de commerce, nom commercial ou marque commerciale de RENTIO (par exemple, dans les balises méta, les termes de recherche ou le texte masqué) sans l'autorisation écrite expresse de RENTIO.
Sans préjudice du droit du Client ou de tiers de contester la validité de toute propriété intellectuelle de RENTIO, le Client ne prendra aucune mesure, ni ne permettra à un tiers de prendre des mesures qui pourraient invalider ou s'opposer à la propriété intellectuelle de RENTIO. Cela inclut les brevets, droits d'auteur, dessins ou modèles déposés, marques de commerce ou autres droits de propriété industrielle ou intellectuelle. De plus, le Client n'omettra rien et ne laissera pas un tiers omettre quelque chose qui aurait le même effet.
Le Client s’engage à informer RENTIO de toute violation factuelle, imminente ou présumée de tout droit de propriété intellectuelle de RENTIO dont il aurait connaissance, ainsi que de toute réclamation d’un tiers résultant de l’utilisation de l’App, du Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services.
Documentation
Conformément aux présentes conditions d'utilisation, RENTIO octroie au Client une licence non exclusive et non transférable pour la Durée du contrat conclu (voir l'article 13), pour la reproduction de copies de la Documentation, bien que dans le seul but de son utilisation par le Client. dans le contexte de ses Droits d'accès.
Le Client reconnaît que:
- aucun droit de publication, modification, adaptation, traduction ou création de travaux dérivés à partir de la Documentation n'est accordé;
- la Documentation fait partie de la propriété intellectuelle de RENTIO et s'engage par la présente à reproduire avec précision tous les avis de propriété, y compris les avis de droit d'auteur, de marque de commerce et de confidentialité contenus dans les copies de la Documentation.
Propriétés intellectuelles du Client
En outre, les parties conviennent - sans octroyer aucun droit, prétention ou intérêt - que RENTIO puisse faire des références informatives correctes aux noms commerciaux, marques de commerce ou marques de service du Client (collectivement dénommées les "marques") en relation avec sa fourniture des Services. Ceci, par exemple, en marquant la page de destination du Client par le biais de ses marques. Une condition à cela, cependant, est que RENTIO cessera immédiatement toute utilisation de toute marque appartenant au Client dans le cadre de la fourniture des Services lors (i) de la résiliation du présent contrat ou de (ii) la réception d'une notification du Client dans laquelle cette RENTIO ordre de cesser une telle utilisation.
13. Durée
Chaque contrat conclu entre RENTIO et le Client concernant l'utilisation de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services aura une durée déterminée d'un an, sauf convention contraire. La Durée sera automatiquement prolongée d'un an si le contrat n'est pas résilié par le Client au plus tard 15 jours calendaires avant son expiration, ce qui donnera à RENTIO le droit de facturer le Client pour la Durée prolongée.
14. Annulation
Annulation par le Client
Le Client peut annuler le Contrat en envoyant une notification écrite à cet effet par email à RENTIO (support@rentio.be):
(i) à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à condition que l'annulation intervienne au plus tard 15 jours avant la fin de la Durée. Toute annulation par le Client moins de 15 jours calendaires avant la fin de la Durée ne sera d'aucune utilité, car l'accord sera automatiquement prolongé dans ce cas (voir l'article 13). En conséquence, le Client sera obligé de payer la facture pour la durée prolongée, même si le Client n'a pas l'intention d'utiliser encore plus l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services; (ii) s'il n'accepte pas peut faire face à l’une des circonstances suivantes (sans que cette liste soit censée être restrictive) et si cette annulation intervient dans les 30 jours civils après avoir été notifiée par RENTIO: (i) une modification de l’offre de service entraînant un désavantage important pour le Client; (ii) une modification des présentes conditions d'utilisation effectuée par RENTIO (voir Article 2) ou (iii) tout ajustement de prix annoncé par RENTIO (voir Article 8). En aucun cas, cela ne donnera au Client le droit de réclamer une quelconque indemnité ou indemnisation à RENTIO; (iii) si l'Article 6.5 de l'accord de traitement de données entre RENTIO et le Client (voir Article 16) entre en vigueur et si les conditions qui y sont définies sont remplies.
Annulation par RENTIO
Sans préjudice de tout droit ou réparation que RENTIO pourrait avoir vis-à-vis du Client, RENTIO est libre de résilier le contrat à tout moment et sans intervention judiciaire dans des circonstances exceptionnelles rendant impossible la création d'une coopération professionnelle entre RENTIO et de poursuivre le Client.
Le Client convient que les circonstances suivantes doivent être considérées comme des circonstances exceptionnelles: (i) Si RENTIO détermine ou a des raisons claires de présumer que:
- les Données du Client sont incorrectes, trompeuses, inexactes ou obsolètes;
- le Client commet une violation substantielle de l’une de ces Conditions d’utilisation et, nonobstant un avis de manquement de RENTIO à (i) rectifier la situation ainsi que (ii) d’arrêter de commettre une telle violation et, si possible, (iii) (a) ) pour prévenir de telles infractions à l'avenir, n'y répond pas dans les 30 jours civils suivant la réception du présent avis de défaut. Toutefois, ceci est sans préjudice du droit de RENTIO de demander une indemnité supplémentaire au Client à la suite de cette violation contractuelle;
- le Client utilise l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services à des fins non autorisées, illégales et / ou inappropriées;
- le contrat avec le Client est basé sur des informations incorrectes ou incorrectes fournies par le Client; ou
- le Client a commandé les Services pour des raisons impossibles à considérer objectivement raisonnables et acceptables.
(ii) Si le Client interrompt ses paiements, fait faillite, est déclaré en faillite, est en liquidation ou un arrangement similaire est pris ou est dissous;
(iii) Si le Client commet un acte injuste, infidèle ou trompeur à l'égard de RENTIO, de sa société ou de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services, en cas d'annulation de RENTIO communiquée par email. Le contrat sera automatiquement résilié sans préavis ni indemnité et sans préjudice du droit à indemnisation.
Conséquences de l’annulation
À la résiliation de l'accord:
✓ Par le Client, RENTIO s'engage à désactiver le Compte administrateur et les Comptes d'utilisateur du Client dans un délai de 2 jours ouvrables - mais dans tous les cas pas avant l'expiration de la Durée actuelle et au mieux de ses possibilités avant une telle désactivation. notifier;
✓par RENTIO, RENTIO désactive le Compte de l'administrateur et le Client de l'utilisateur;
✓ RENTIO a le droit de refuser toute demande du Client pour la conclusion d'un (nouvel) accord concernant l'utilisation de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services,;
✓ Chaque partie cessera d'utiliser des informations confidentielles et du matériel protégé de l'autre partie et renverra les informations et le matériel en question à l'autre partie. Les articles 12, 15, 16 et 17 continueront d’exister même après la date d’expiration ou de résiliation du présent accord pour quelque motif que ce soit et resteront pleinement en vigueur conformément à leurs dispositions respectives. La résiliation du contrat, pour quelque raison que ce soit, n’affectera pas les droits que chaque partie a déjà acquis.
15. Responsabilité
La responsabilité de RENTIO restera limitée au moindre des deux montants suivants: la valeur de facturation de la dernière facture liée à l'App, au Tableau de bord, au Monprofillocataire.be et aux Services,.
Toutefois, la responsabilité restera dans tous les cas limitée à la responsabilité légale en droit Belge. Sauf indication expresse contraire dans les présentes conditions de service et dans la mesure permise par la loi, l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et/ou les Services, ainsi que la Documentation et tout autre produit ou service fourni par RENTIO , fournis tels quels. En conséquence, RENTIO rejette toute autre promesse, condition, déclaration ou garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite d'aptitude à un usage particulier, de qualité satisfaisante, de compétence et de soin raisonnables, d'intégration du système et / ou ou l'exactitude des données. En outre, RENTIO ne garantit pas que l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et/ou les Services, répondent à toutes les exigences du Client. D'autant plus que le Client se voit offrir la possibilité de demander à tout moment des informations complémentaires à ce sujet à RENTIO. En conséquence, le Client déclare être suffisamment informé du contenu et de la portée de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services,.
Sans vouloir toucher à la nature générale de la partie précédente, RENTIO ne garantit en aucune manière: (i) que les performances de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services, ne seront pas interrompues ou ne contiendront aucune erreur, et/ou des bugs (dans un délai raisonnable) seront corrigés; (ii) que l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services, seront disponibles en permanence, exempts de virus, à temps et complets; ou (iii) que les informations fournies par l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services, seront complètes, correctes, exactes et non trompeuses.
L'utilisation prévue de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services, par le Client, l'Administrateur et/ou les Utilisateurs est entièrement déterminée par leur responsabilité et leurs risques. RENTIO ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l'utilisation envisagée. Par conséquent, le Client, l'Administrateur et/ou l'Utilisateur seront seuls responsables de tous dommages qui pourraient en résulter sur leur ordinateur (programmes), leurs appareils sans fil et/ou autres équipements, causés par l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services,.
RENTIO ne peut être tenu responsable pour:
✓Dommages indirects et/ou consécutifs (notamment perte de revenus, perte de clientèle et dommages à la propriété du Client causés par l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services,). Cette limitation de responsabilité s’applique également si RENTIO a été spécialement informée par le Client sur les pertes éventuelles;
✓ les défauts qui ont été causés directement ou indirectement par un acte du Client ou d'un tiers, qu'ils aient été causés par une erreur ou par une négligence;
✓ les dommages causés par l'utilisation de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services, à une fin autre que celle pour laquelle ils ont été développés ou conçus par RENTIO;
✓ tout dommage supplémentaire causé par une utilisation ultérieure par le Client, le responsable et/ou les Utilisateurs après qu'un défaut a été constaté;
✓ la perte ou l'utilisation incorrecte des Données du Client, à moins que ce soit uniquement de sa faute;
✓ les dommages causés par le non-respect des conseils et/ou des directives qui auraient été donnés par RENTIO, que cette dernière fournit toujours à titre facultatif;
✓ les dommages résultant de force majeure ou de «difficultés» (voir article 22).
En outre, le Client accepte que RENTIO n'offre aucune garantie que l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services, soient conformes à la réglementation ou aux exigences applicables dans tous les domaines du droit, à l'exception de la réglementation ou des exigences applicables en Belgique au moment de la conclusion du contrat. Par conséquent, RENTIO ne peut être tenu responsable des modifications ultérieures de quelque nature que ce soit dans ces lois et/ou réglementations.
Le Client est réputé ne fournir à RENTIO aucune information (confidentielle) (par exemple, une feuille Excel avec des données, y compris les Données du client) ni aucune donnée de connexion à un de ses employés, RENTIO, de quelque manière que ce soit. Si, malgré ce qui précède, le Client fournit de telles informations à RENTIO, le Client reconnaît qu'il agit entièrement à ses risques et périls. Dans ce cas, RENTIO ne peut pas garantir la même sécurité et la même confidentialité pour les informations fournies que pour les Données du client.
Le Client reconnaît que la responsabilité de RENTIO ne peut être engagée que directement par le Client et non par un tiers, tel que la personne à laquelle les Données du Client se rapportent.
Le Client remboursera à RENTIO et/ou à une Valeur indemnisée de RENTIO toutes les réclamations pouvant découler de l'existence, de l'exécution, du non-respect et/ou de la résiliation des présentes conditions d'utilisation et qui seraient causées par ses propre négligence, erreur ou imprudence, ou par son administrateur et/ou l'un de ses utilisateurs.
Enfin, il incombe au Client d’informer son Administrateur et les Utilisateurs des dispositions de cet article (et du reste de ces conditions de service).
16. Données personnelles et vie privée
RENTIO en tant que contrôleur
Le traitement par RENTIO de données à caractère personnel concernant le Client (potentiel) et/ou son personnel / ses employés sera effectué conformément aux dispositions de la déclaration de confidentialité de RENTIO. Dans une telle situation, RENTIO agit en tant que contrôleur. La déclaration de confidentialité susmentionnée contient des informations sur les données personnelles collectées par RENTIO, ainsi que sur la manière dont RENTIO utilise et traite ces données personnelles. La déclaration de confidentialité de RENTIO peut être consultée dans ce document. En s'inscrivant, en commandant les Services ou en concluant un accord avec RENTIO - ce qui inclut l'enregistrement de la démo - le Client reconnaît qu'il a lu et accepté la déclaration de confidentialité.
RENTIO en tant que processeur
Le Client reconnaît que, en ce qui concerne le traitement des Données du client, il agira en tant que contrôleur et RENTIO en tant que processeur. Tous les arrangements conclus à cet égard entre les parties respectives seront régis exclusivement par le contrat de traitement de données, conclu entre les parties en question et mis à disposition sur le Compte de l'administrateur. Conformément à ce qui précède (voir Article 2), le Client reconnaît expressément que, en commandant les Services ou en concluant un contrat avec RENTIO, il déclare avoir lu et accepté le contrat de traitement de données dans son intégralité.
17. Confidentialité
Données client
Chaque Client est tenu de traiter ses Données client de manière confidentielle et de veiller à ce que chaque tiers à qui il donne accès à un Compte d'utilisateur soit lié par les mêmes obligations de confidentialité.
Collaboration
Toutes les informations (y compris toutes les informations concernant la nature financière, commerciale, juridique, fiscale, sociale, technique et organisationnelle, les secrets commerciaux et commerciaux, les données des partenaires commerciaux, des Clients et des fournisseurs, les informations relatives aux employés, les données personnelles, les programmes, les codes sources, les programmes informatiques, code informatique, modules, scripts, algorithmes, fonctions et méthodes, inventions (brevetables ou non), processus, représentations schématiques, procédures de test, conception et architecture de logiciels, spécifications de conception et de fonctions) qui sont échangés entre les parties respectives avant la conclusion d'un accord ainsi que lors de l'accord, sera considéré comme confidentiel et sera traité par toutes les parties avec la plus stricte confidentialité.
Plus spécifiquement, cela signifie que le destinataire effectuera les tâches suivantes:
✓ utiliser les informations confidentielles exclusivement pour votre propre compte et avec la plus stricte confidentialité;
✓ utiliser, reproduire ou céder des informations confidentielles de quelque manière ou à d'autres fins que la coopération (éventuelle) entre les parties;
✓ le défaut d'ingénierie inverse, de désassemblage ou de décompilation de toute information confidentielle;
✓ne pas tirer un avantage commercial des informations confidentielles;
✓ Ne divulguez pas, ne divulguez pas et ne mettez pas à la disposition de tiers les informations confidentielles en sa possession sans le consentement écrit exprès de la partie divulgatrice;
✓ ne divulguez ces informations confidentielles qu'aux employés qui devraient en être informés dans le cadre d'une coopération (éventuelle) entre les parties. En outre, le destinataire déclare et garantit que ces employés ont précédemment accepté, comme condition de leur emploi, d'être liés par des conditions qui sont essentiellement similaires à celles qui s'appliquent au destinataire en vertu des conditions de service actuelles.
Toutefois, les obligations énoncées au paragraphe précédent ne s'appliquent pas aux informations suivantes:
✓ les informations accessibles au public, diffusées publiquement et / ou connues du grand public au moment de leur annonce;
✓ les informations que le destinataire a reçues légalement d'une tierce partie autre que la partie divulgatrice, cette tierce partie n'étant à son tour liée par aucun accord de confidentialité avec la partie divulgatrice;
✓ les informations dont la divulgation / l'annonce est exigée par la loi ou imposée par un tribunal ou une décision gouvernementale (de quelque nature que ce soit). Dans ce cas, le destinataire doit, avant de divulguer / annoncer, la portée et les modalités d'un discuter de cette divulgation / annonce avec la partie divulgatrice.
Cette obligation de confidentialité s’applique pendant la coopération entre les parties respectives et continuera à s’appliquer sans relâche pendant une période supplémentaire de cinq (5) ans à compter de la fin de la coopération, pour quelque motif que ce soit. reste le seul propriétaire de ses informations confidentielles. Sauf indication expresse contraire dans le présent document, rien dans les présentes conditions de service ou dans la relation entre les parties ne confère au destinataire des droits ou des intérêts sur les informations confidentielles et aucune licence implicite n'est accordée par ces conditions de service non plus.
Toutefois, cette obligation de confidentialité ne signifie en aucun cas que RENTIO ne sera pas autorisé à utiliser et / ou à commercialiser des idées, des contributions ou des commentaires du Client pouvant être utilisés pour l'App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be. et pour améliorer et / ou développer les Services.
Nonobstant ce qui précède, le Client reconnaît que si un accord de confidentialité est signé entre les parties, cet accord de confidentialité prévaudra.
18. Support –Helpdesk
Si le Client a besoin d’aide ou a une question concernant l’App, le Tableau de bord, Monprofillocataire.be et les Services, il lui est conseillé de consulter au préalable les pages «Support» de RENTIO (https: //rentiomobile.zendesk.com/hc/nl
, https://rentiodashboard.zendesk.com/hc/nl et https://mijnhuurprofiel.zendesk.com/hc/nl).
Si les informations qu'il y trouve ne vous aident pas, il peut contacter le service d'assistance de RENTIO gratuitement. Le service d’assistance RENTIO sera disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (CET) par courrier électronique (support@rentio.be) et par téléphone (+32 478 37 90 11), sauf les jours de congé officiels et de remplacement pour les jours fériés qui tombent un week-end. Le service d’assistance RENTIO mettra tout en œuvre pour aider le Client dans les meilleurs délais après avoir reçu la demande d’assistance, les frais résultant de réclamations injustifiées et / ou d’enquêtes étant à la charge du Client.
19. Disponibilité, maintenance régulière et mises à jour
Si des problèmes surviennent au sujet de la disponibilité des Services, RENTIO s'engage à faire tout son possible pour résoudre le problème aussi rapidement que raisonnablement possible, sans pour autant donner aucune garantie à cet égard. En tout état de cause, le cas échéant, RENTIO sera libre de déterminer ce qui peut, à cet égard, être considéré comme une solution ou une compensation appropriée pour ses clients.
RENTIO souhaite maintenir la qualité de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et / ou des Services en effectuant des activités de maintenance et en mettant à jour régulièrement des mises à jour. RENTIO s'engage à minimiser l'impact de ces activités de maintenance et mises à jour sur la disponibilité de l'App, du Tableau de bord, de Monprofillocataire.be et des Services, mais n'exclut aucun temps d'arrêt à cet égard. En tout état de cause, RENTIO mettra tout en œuvre pour informer le Client à ce sujet au moment opportun, à moins que cela ne soit impossible ou inutile. Ce qui précède ne peut constituer une raison pour exiger une quelconque indemnisation de la part de RENTIO.
20. Annonces de RENTIO
Le Client pourra toujours se désinscrire des annonces de RENTIO. Ces annonces étant considérées comme faisant partie intégrante des Services, le Client ne peut en aucun cas engager la responsabilité de RENTIO sur des modifications de quelque nature que ce soit, au sujet desquelles le Client aurait normalement été informé par une telle annonce, s'il ne l'avait pas fait. avait écrit.
21. Modification des Services
RENTIO se réserve le droit de modifier l'offre et la composition de ses Services à tout moment, y compris son forfait de base et / ou ses fonctions. Le cas échéant, RENTIO en informera le Client dans un délai raisonnable avant le changement via (i) une notification sur le site Web, l'App, Monprofillocataire.be et / ou le Tableau de bord et / ou (ii) une Notification RENTIO.
22. Force majeure/’préjudice’
RENTIO ne peut être tenu pour responsable du non-respect de l'une de ses obligations si cela est dû à un cas de force majeure ou à un «préjudice». Les événements courants qui sont considérés comme des cas de force majeure ou de difficultés comprennent: toutes les circonstances jugées raisonnablement imprévisibles et inévitables au moment de la conclusion du contrat, qui ont empêché RENTIO de les exécuter, ou qui rendre l'exécution de l'accord plus difficile, financièrement ou autrement, que cela n'aurait été le cas autrement (y compris, entre autres, guerre, catastrophes naturelles, incendie, saisies, retards ou faillite de tiers invoqués par RENTIO pénurie de personnel, grèves, circonstances organisationnelles et menaces ou actes de terrorisme). Les situations susmentionnées donnent à RENTIO le droit de réviser et / ou de suspendre le contrat par simple notification écrite adressée au Client, sans engager sa responsabilité pour payer une compensation. Si la situation de force majeure et / ou de privation persiste pendant plus de 2 mois, RENTIO est en droit de résilier le contrat (voir article 15).
23. Liquidation
Conformément aux dispositions de la Loi belge sur les sûretés financières du 15 décembre 2004, les parties conviennent que, dans le cadre de leurs relations mutuelles, dès le début du contrat entre RENTIO et le Client, toutes les dettes actuelles et futures seront toujours automatiques et ipso jure seront réglés et réglés entre eux, quels que soient leur date d'échéance, leur but ou la devise dans laquelle ils ont été exprimés. Dans le cas de créanciers concurrents, la créance de l’autre partie vis-à-vis de la partie qui s’occupe de créanciers concurrents sera toujours limitée à ce qui reste après le règlement des sommes recouvrables, et le règlement permanent aura dans tous les cas des conséquences juridiques vis-à-vis du liquidateur et des créanciers restants qui, en conséquence, ne pourront pas s’y opposer ni s’opposer à l’une quelconque des liquidations ou compensations susmentionnées qui seraient effectuées par les parties.
24. Droits de juridiction applicables
Tous les problèmes, questions et litiges concernant la validité, l'interprétation, l'exécution, la mise en œuvre ou la résiliation du présent contrat sont régis et interprétés conformément aux dispositions du droit belge. Tous les litiges concernant la validité, l'interprétation, le maintien, la mise en œuvre ou la résiliation du présent contrat seront de la compétence exclusive des tribunaux du lieu où RENTIO a son siège social.
25. Langue
Sauf convention expresse contraire, le Client reconnaît que la langue des présentes conditions générales est également la langue officielle de toutes les transactions commerciales avec RENTIO.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Algemeen
Cette Politique de confidentialité s'applique à la Plateforme en ligne http://dashboard.rentio.be ("Website") et l'application smartphone associée ("App") exploitée par Rentio NV, dont le siège social est situé Hoogstraat 60, 2820 Rijmenam, et enregistrée à la Banque-carrefour des entreprises sous le numéro 0694.629.173 ("Nous", ou "Rentio")
Deze verklaring inzake gegevensbescherming is van toepassing op het online platform http://dashboard.rentio.be ("Website") en op de bijbehorende smartphone app ("App") zoals geëxploiteerd door Rentio NV, met maatschappelijke zetel gelegen te Hoogstraat60, 2820 Rijmenam, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0694.629.173.
Rentio estime que la protection de la vie privée est extrêmement importante. Rentio souhaite vous informer, en tant qu’utilisateur, dans la mesure du possible, du respect et du contrôle de ce qui se passe avec vos Données personnelles et votre vie privée. Tous les noms en majuscules qui ne sont pas définis dans la présente déclaration ont le sens défini dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46 / CE ("Règlement général sur la protection des données" ou "RGDP").
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous recueillons, stockons et traitons ces données conformément aux dispositions légales, et en particulier la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) et tout texte d'application qui pourrait être pris. Nous ne transmettons vos données à des tiers que si cela est nécessaire à la fourniture de nos Services, si vous avez consenti de manière expresse à leur transmission ou si une obligation légale nous l'impose.
Toutefois, les Services que nous fournissons par l'intermédiaire du Website et/ou de l'App (ensemble : la «Plateforme») ne peuvent fonctionner que si nous parvenons à collecter, stocker, transmettre, supprimer et/ou utiliser certaines de vos données personnelles Données («Traiter» ou «le Traitement»). Les Données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable («Données»), telles que votre nom, date de naissance, adresse ou adresse électronique.
Cette Politique de confidentialité précise les Données que nous collectons et les finalités pour lesquelles nous les traitons lorsque vous utilisez les Services que nous vous proposons sur la Plateforme. Cette Politique de confidentialité contient également des informations importantes quant à la protection de vos Données, notamment les droits dont vous disposez sur celles-ci.
Certains Services proposés sur notre plateforme sont fournis par des tiers. Lors de l'utilisation de ces Services, les politiques de protection des Données prévues par ces fournisseurs tiers s'appliquent en sus de la présente Politique de confidentialité. Ces tiers sont susceptibles de recueillir votre consentement relatif au traitement de vos Données préalablement à l'utilisation de leurs Services.
Qui traite vos données personnelles?
Rentio est responsable du traitement des Données personnelles que vous avez fournies via le Website et/ou l’App. Si vous avez des questions sur votre vie privée et le traitement de vos Données personnelles, vous pouvez toujours contacter:
Rentio NV
Stijn Roels,
Hoogstraat 60, B-2820 Rijmenam
E-mail: dpo@rentio.be
Tel: +32 15 42 49 40
Cette politique de confidentialité complète les Conditions, l'ensemble constituant la base de votre contrat avec Rentio concernant l'utilisation de la Plateforme («Contrat d'utilisation»). En cas de conflit entre les Conditions et la présente Politique de confidentialité, les dispositions de la présente Politique de confidentialité prévalent.
2. Les données que nous traitons
2.1 Accès au Website et à l’App
Lorsque vous accédez au Website ou à l'App, et ce même lorsque vous n'êtes pas connecté en tant que utilisateur, nous traitons les Données suivantes (fichiers journaux) :
l'adresse IP de votre appareil ;
le navigateur utilisé par votre appareil ;
le contenu et les URL auxquels vous avez accédé ;
les dates et heures d'accès à la Plateforme
Lorsque vous accédez à la Plateforme à l'aide d'un mobile, les Données (fichiers journaux) supplémentaires suivantes sont traitées :
le type d'appareil et le fabricant de votre appareil mobile ;
le système d'exploitation utilisé par votre appareil mobile (iOS, Android).
En l'absence de consentement exprès, nous n'utilisons les Données personnelles mentionnées dans cette section, et en particulier l'adresse IP, que (i) dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos Services et/ou (ii) à des fins de sécurité, en particulier pour prévenir les cyber-attaques (par exemple les captures de Données ou les attaques par déni de service) et les connexions multiples non autorisées.
2.2 Inscription en tant que utilisateur
Vous devez créer un compte Rentio pour pouvoir bénéficier des Services proposés sur notre Plateforme, notamment pour échanger par le biais de la Plateforme, utiliser le système de paiement électronique ou encore donner des évaluations et communiquer avec d'autres utilisateurs. A cette fin, vous devez vous inscrire en tant que utilisateur sur le Website ou sur l'App.
Inscription
Il vous sera demandé de saisir les données suivantes sur notre site Web ou notre application:
• numéro de GSM
• Nom et prénom
• Adresse email
• mot de passe
Les données que vous fournissez dans le cadre du processus d'inscription ne seront pas visibles par les autres utilisateurs de Rentio, sauf si vous vous connectez vous-même à cet utilisateur.
2.3 Compléter votre profil
Après votre inscription, vous pouvez éventuellement ajouter plus d'informations sur vous-même à votre profil dans la section « Mon profil» de votre compte Rentio :
(a) Détails du profil
Vous pouvez ajouter les Données suivantes sous les « Données du profil » :
• Date de naissance
• Nationalité
• Adresse
• Langue
Ces données que vous fournissez ne sont également pas visibles par les autres utilisateurs et ne concernent que les paiements (voir ci-dessous). Celles-ci ne doivent pas être remplies tant que vous ne souhaitez pas effectuer ou recevoir de paiements et vous êtes invité à les activer.
(b) Financier
Sous "Financier", vous pouvez fournir les détails du compte bancaire (nom du titulaire du compte et IBAN) sur lesquels le paiement doit être effectué, entre autres, par les locataires qui louent via la plate-forme. Ces données sont automatiquement enregistrées dans la section "Données financières" lorsque vous créez vous-même des ordres de paiement et que vous vous ajoutez en tant que bénéficiaire et compte associé.
2.4 Utilisation de la Plateforme pour réaliser des transactions
Nous allons stocker et traiter les données relatives à vos promotions sur la plateforme (par exemple, contrat créé, invitation de paiement envoyée, paiement effectué, etc.). Vous pouvez voir ces données dans toute l'histoire.
Ces données ne sont visibles qu'aux utilisateurs de l'App et du Website auxquels vous êtes connecté.
2.5 Utilisation du système de paiement électronique MANGOPAY
(a) Création d'un porte-monnaie électronique
Si vous effectuez votre paiement par SEPA Direct Debit, ou recevez le paiement d'un locataire en utilisant ce méthode de paiement, ou encore utilisez d'autres Services payants sur la Plateforme, la transaction correspondante sera traitée via notre système de paiement électronique MANGOPAY (voir nos Conditions) exploité par MANGOPAY S.A., 10 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« MANGOPAY »). Pour cela, vous devez créer un porte-monnaie électronique sur la Plateforme (appelé « Porte-monnaie » sur la plate-forme) et nous fournir les Données suivantes (que nous transmettons à MANGOPAY) :
En tant que payeur :
• Nom et Prénom
• Date de naissance
• Nationalité
• Adresse
En tant que bénéficiare :
• Nom et Prénom
• Date de naissance
• Nationalité
• Adresse
• Recto et verso de votre carte d’identité
(b) Paiement par MANGOPAY
Lorsque vous utilisez le système de paiement électronique MANGOPAY pour réaliser votre paiement, MANGOPAY collecte les informations de paiement pertinentes en fonction du mode de paiement choisi (par exemple, carte de crédit, PayPal). Le paiement est alors effectué via MANGOPAY et tout fournisseur de Services de paiement que vous aurez sélectionné (par exemple SEPA). Dans ce cas, les dispositions relatives à la protection des Données de MANGOPAY et du prestataire de Services de paiement correspondant s'appliquent. Vous trouverez de plus amples informations sur le processus de paiement et les prestataires de Services de paiement au paragraphe 9 de nos Conditions
3. Pourquoi nous traitons vos Données
Sauf indication contraire prévue dans la partie 2 ci-dessus, nous traitons vos Données aux fins suivantes.
3.1 Fourniture de nos Services
Nous traitons vos Données pour la bonne exécution du Contrat d'utilisation, pour vous fournir les Services proposés sur notre Plateforme, en particulier dans le but de :
• et pour faciliter la location et le crédit-bail par vous;
• faciliter le traitement électronique des paiements de loyers, coûts, descriptions de localisation, etc.
• vérifier votre identité et vos données personnelles;
• permettre la communication avec les autres utilisateurs ;
• envoyer des messages dans la mesure où cela est nécessaire pour assurer nos Services ;
• fournir une vue d'ensemble de vos transactions sur la Plateforme (historique des transactions) ;
• afficher les offres des autres utilisateurs qui correspondent à votre profil;
• être en mesure d'offrir nos Services sans erreurs techniques, de détecter et de corriger toute erreur ;
3.2 Application des revendications juridiques, amélioration de la Plateforme, prévention et détection des activités non autorisées, sécurité du système.
Nous traitons également vos Données pour protéger les intérêts légitimes de Rentio et/ou de tiers suivants :
• Règlement des différends, mise en œuvre de nos Termes & Conditions d'Utilisation et revendication, gestion des réclamations.
• Analyse et évaluation de l'utilisation de notre Plateforme pour l'amélioration continue de nos produits et Services.
• Prévention, enquête et poursuite des activités illégales, notamment les cas de fraude.
• Garantie de la sécurité du système de la Plateforme, protection des Données stockées par nos soins, détection des cyberattaques ou d'autres menaces contre l'intégrité de la Plateforme.
3.3 Vérification du compte à des fins de sécurité
Au cours de la procédure d'inscription, vous recevrez un code de vérification via un message texte envoyé au numéro de téléphone que vous avez fourni. En outre, votre courrier électronique sera également vérifié et vous recevrez un courrier électronique à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Vous ne pouvez utiliser le site Web et l'application que jusqu'à ce que vous ayez entré le code et confirmé dans l'e-mail de vérification. Jusque-là, la plate-forme sera bloquée pour vous. Votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ne seront pas visibles par les utilisateurs de la plate-forme tant que vous ne pourrez pas vous connecter à ces utilisateurs.
4. Sécurité sur internet
L'accès à votre compte est protégé par un mot de passe de votre choix. Assurez-vous que personne d'autre que vous n'a accès à ce mot de passe. N'oubliez pas de vous déconnecter en cliquant sur la touche correspondante après votre utilisation de Rentio. Cela est particulièrement important si vous vous consultez notre Site à partir d'un ordinateur public. Nous insistons sur le fait que la transmission de Données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) présente des failles de sécurité et peut ne pas être totalement protégée contre l'accès par des tiers.
Nous prenons toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour vous protéger contre la perte, l'accès, l'altération, la divulgation et la destruction non autorisés de vos Données. L'accès à vos Données est limité aux personnes pour lesquelles l'accès à ces Données est absolument nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Ces personnes sont tenues de respecter les lois applicables en matière de protection des Données.
5. Traitement des tâches
Rentio peut faire appel à des prestataires de Services externes pour fournir certains Services, qui effectuent certains traitements de Données pour notre compte et sur nos instructions (sous-traitants). Rentio sélectionne les sous-traitants avec le plus grand soin, conformément aux lois sur la protection des Données en vigueur et respecte les dispositions du contrat écrit et d'autres exigences légales pour le traitement des commandes lors de la passation de commande.
Les opérations effectuées dans le cadre de notre commande comprennent:
• la mise à disposition de l'infrastructure technique de la Plateforme et la mise à disposition d'espace de stockage ;
• les Services d'expédition ;
• les Services d'analyse de l'utilisation et web ;
• les Services de vérification des comptes ;
• les Services à la clientèle et Services de traitement des demandes ;
• le traitement des paiements et Services fiduciaires ;
• la confiance et sécurité de la Plateforme (comme la prévention de la fraude et du harcèlement) ;
Les sous-traitants que nous avons mandatés peuvent avoir accès à vos Données personnelles, mais ne peuvent les utiliser que pour effectuer le traitement des Données transférées, et non à d'autres fins. Les sous-traitants sont contractuellement tenus de garantir un niveau de protection des Données correspondant au nôtre. Toutes les Données traitées sur notre demande sont soumises à notre contrôle. Nous surveillons en permanence le respect de nos instructions, les accords contractuels avec le sous-traitant et la garantie des niveaux de protection des Données.
Certains de ces fournisseurs de Services peuvent être situés dans des pays extérieurs à l'UE/EEE qui n'assurent pas un niveau de protection des Données jugé approprié dans l'UE/EEE. Cependant, nous avons des contrats avec ces fournisseurs de Services ou d'autres garanties sont en place pour s'assurer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour protéger vos Données conformément aux exigences applicables. Nous répondons aux questions sur nos fournisseurs de Services sur la plate-forme du Centre d'aide. Si les informations disponibles ne répondent pas complètement à vos questions, vous pouvez nous contacter via dpo@rentio.be. Dans tous les cas, nous vous offrons la possibilité de recevoir d'autres informations sur les garanties que nous avons mises en œuvre ou, le cas échéant, une copie de celles-ci par e-mail.
6. Divulgation de vos Données à des tiers
Rentio partagera les Données avec les autres applications Rentio conformément aux Conditions. Rentio est tenu de transmettre des Données personnelles et/ou des Données d’utilisation aux autorités d’enquête, de poursuite judiciaire et de surveillance si et dans la mesure où cela se révèle nécessaire pour prévenir les menaces à la sécurité publique et poursuivre les infractions pénales.
Dans les autres cas, vos Données ne seront transmises à des tiers que si vous avez consenti à leur transfert ou si vous avez vous-même rendu ces Données accessibles à ces tiers (à l'exception des tiers que nous avons mandatés en tant que sous-traitants, voir partie 5 ci-dessus).
7. Utilisation de cookies
7.1 Fonctionnement des cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte que notre Plateforme place sur votre ordinateur ou sur d'autres appareils permettant la navigation sur Internet, tels que des tablettes ou des téléphones intelligents. Si les paramètres de votre navigateur acceptent les cookies, votre navigateur ajoutera le texte dans un petit fichier.
Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, les cookies que nous utilisons sont nécessaires à la fonctionnalité et aux performances de notre Plateforme. Il s'agit, par exemple, de cookies qui vous permettent de vous inscrire à la zone protégée de notre plate-forme, d'acheter un article ou d'utiliser le système de paiement électronique ; la plupart des cookies sont supprimés de votre appareil après la fin de votre session de navigation (cookies de session). Nous utilisons les informations stockées dans les cookies nécessaires exclusivement pour vous fournir les Services et fonctions demandés.
7.2 Acceptation des cookies
Lorsque vous accédez à notre Plateforme, nous recueillons également votre consentement avant l'installation de cookies supplémentaires sur votre appareil en affichant une bannière de cookies qui nécessite votre acceptation. Ces cookies ne sont pas absolument nécessaires pour la fonctionnalité et la performance de notre plate-forme, mais ils nous aident cependant :
• pour voir combien de visiteurs visitent la plate-forme et comment les visiteurs se déplacent sur la plate-forme. Cela nous aide à améliorer la fonctionnalité de notre Plateforme, par exemple en s'assurant que les utilisateurs peuvent facilement trouver ce qu'ils recherchent (Cookies analytiques / performance) ;
• pour vous reconnaître lorsque vous reviendrez sur notre Plateforme. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous accueillir par votre nom et de mémoriser vos préférences (cookies fonctionnels) ;
• pour enregistrer votre visite sur notre Plateforme, les pages que vous visitez et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Nous utilisons ces informations pour mieux adapter la publicité affichée sur notre Plateforme à vos intérêts. Dès lors que vous avez consenti à recevoir des courriels promotionnels (voir paragraphe 3.4), nous utilisons également ces renseignements pour vous adresser des courriels promotionnels personnalisés (cookies de ciblage).
La bannière de cookies vous indique les raisons pour lesquelles nous utilisons des cookies. En continuant à utiliser notre plate-forme après l'affichage de la bannière de cookies, vous acceptez que nous puissions utiliser les cookies aux fins mentionnées ci-dessus (« Acceptation des cookies »).
Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des cookies par Rentio et sur les possibilités de révoquer votre consentement ou de vous opposer à l'utilisation de cookies aux paragraphes suivants de la présente Politique de confidentialité.
7.3 Gestion de vos réglages relatifs aux cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains ou tous les cookies, ou encore demander une confirmation préalable. Si vous refusez les cookies, cela est susceptible d'altérer le fonctionnement normal de nos Services. Vous pouvez vous informer sur la manière d'adapter ou de modifier les réglages de votre navigateur à cette fin en consultant les sites www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org. Si vous utilisez différents appareils pour accéder à notre Plateforme (par ex. smartphone, tablette, ordinateur, etc.), vous devez vous assurer que le paramétrage de chaque navigateur sur chaque appareil correspond à vos préférences en matière de cookies.
7.4 Utilisation de cookies tiers
Lorsque vous utilisez Rentio, des cookies ou des pixels espions, d'autres fournisseurs peuvent également être utilisés pour collecter des informations. Cela peut servir par exemple à la mesure de la portée ainsi qu'au placement de publicités contextuelles et de campagnes de ciblage. Sur la base de votre consentement aux cookies, nous évaluerons également les profils d'utilisateurs sous pseudonyme. Il n'y a cependant pas d'identification personnelle. Nous ne contrôlons pas ces technologies de suivi de tiers ou leur utilisation.
Vous pouvez empêcher le stockage et le suivi de ces cookies tiers en ajustant ou en modifiant les paramètres de votre navigateur en conséquence.
7.5 Description des cookies
Pour avoir un aperçu des cookies que Nous utilisons sur la Plateforme, veuillez vous référer à la description des cookies.
8. Enquêtes
Nous sommes en permanence à la recherche de moyens d'améliorer votre expérience d'utilisation de Rentio. C'est pourquoi nous pourrions vous inviter à participer à des enquêtes et utiliser vos réponses. Nous lierons temporairement vos réponses à votre identifiant utilisateur et à vos informations de profil (par ex. le nombre et le prix moyen des articles que vous avez vendus ou achetés ou le nombre et le type de Services que vous avez payés) avant de les anonymiser directement, afin que vos réponses ne puissent vous être associées.
9. Réserve de modifications
Comme nous développons constamment nos Services, nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité, conformément aux dispositions légales en vigueur. Toute modification est publiée sur cette page en temps opportun. En tout état de cause, vous êtes invités à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé de l'actualisation de la Politique de confidentialité.
10. Durée du stockage de vos Données
Sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des Données ou dans les dispositions légales, nous conservons :
• les Données personnelles indiquées au paragraphe 2.1 de la présente Politique de confidentialité pendant 30 jours à compter de la date de leur collecte ;
• si nous apprenons que les Termes et conditions d’utilisation ont été violés ou que les Données du point 2.1 sont nécessaires pour les procédures judiciaires liées à Rentio, nous conserverons les Données personnelles indiquées dans les points 2.1 pendant un an à compter du moment où nous avons appris les circonstances susmentionnées ou pour la durée desdites procédures judiciaires, la période plus longue des deux sera appliquée, ces mesures seront prises aux fins des intérêts légitimes de Rentio (assurer la sécurité de notre Plateforme) (point f de la partie 1 de l’article 6 du Règlement général sur la protection des données de l’UE) ;
11. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément aux dispositions légales, vous êtes en droit, à tout moment, de :
• demander des informations sur les Données que nous traitons ainsi qu'une copie de celles-ci (droit à l'information). Vous pouvez également avoir accès à tout moment à toutes les Données que vous nous avez volontairement fournies sur la Plateforme sur votre compte Rentio (voir paragraphes 2.2 à 2.6) ;
• demander la rectification de Données inexactes et, compte tenu des finalités du traitement, la finalisation de Données incomplètes (droit de rectification). De plus, vous pouvez modifier toute information que vous nous avez volontairement fournie sur la plate-forme (voir paragraphes 2.2 à 2.6) à tout moment sur votre compte Rentio
• demander la suppression de vos Données pour des raisons légitimes (droit de suppression) ;
• demander la limitation du traitement de vos Données, sous réserve du respect des obligations légales (droit à la limitation du traitement) ;
• si les exigences légales sont remplies, recevoir les Données que vous fournissez dans un format structuré, actuel et lisible par machine et de transmettre ces Données à une autre personne responsable ou, dans la mesure où cela est techniquement possible, les faire transmettre par Rentio (droit à la transférabilité des Données) ;
• ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, dans la mesure où les exigences légales sont satisfaites. Rentio ne prend actuellement aucune décision automatisée ;
• vous opposer au traitement de Données seulement dans les cas où le traitement est basé sur l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique (article 6 (1)(e) du Règlement général sur la protection des données de l’UE) ou d’intérêts légitimes (article 6 (1)(f) du Règlement général sur la protection des données de l’UE), y compris le profilage, sur la base des mêmes principes de traitement de Données, comme il est expliqué dans d’autres paragraphes de cette section (droit d’opposition).
Vous avez également le droit pour des motifs exceptionnels de renoncer au traitement spécifique de vos Données. Quand vos Données sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer (droit d'opposition).
Vous avez également le droit de révoquer à tout moment toute déclaration de consentement faite dans le cadre de l'enregistrement ou de l'utilisation de nos Services sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation. En ce qui concerne le consentement aux cookies, vous pouvez utiliser à cette fin les mécanismes de désinscription ou de désactivation mis en place pour les différents Services (voir description aux paragraphes 8.2 à 8.4 de cette Politique de confidentialité du Website pour les Services individuels). Un cookie de désactivation permanente est alors stocké dans le navigateur nous indiquant de ne pas détecter votre navigateur. Veuillez noter que ce cookie de désactivation sera également supprimé si vous supprimez tous les cookies stockés dans votre navigateur. Vous devez répéter le processus ci-dessus si vous utilisez notre Plateforme avec un autre appareil ou navigateur.
Vous pouvez révoquer votre consentement à la newsletter en bloquant l'envoi d'autres e-mails publicitaires dans votre compte Rentio ou en cliquant sur le lien « Se désinscrire » en bas de l'e-mail publicitaire.
Pour exercer tout autre droit mentionné au présent paragraphe, vous pouvez contacter Rentio aux coordonnées ci-dessous. En outre, sans préjudice de tout autre recours, vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.
12. Contact
En cas de questions concernant le traitement de vos Données dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme ou l'exercice de vos droits, vous pouvez à tout moment nous contacter ou contacter notre responsable de la protection des Données en utilisant les coordonnées suivantes :
E-mail : dpo@rentio.be
Rentio NV
Hoogstraat 60
2820 Rijmenam
POLITIQUE DE LA VIE PRIVEE – MONPROFILLOCATAIRE.BE
Grâce à monprofillocataire.be, vous pouvez envoyer vos données personnelles et vos documents à une agence de manière sûre et efficace. Monprofillocataire.be est un produit de Rentio NV.
Rentio et ses agents immobiliers enregistrés gèrent les informations confidentielles avec soin. Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez lire quelles données sont enregistrées dans monprofillocataire.be et comment elles sont traitées.
Lors du traitement de vos données, Rentio respecte clairement la loi, actuellement la loi Belge du 8 décembre 1992 et le règlement européen n ° 2016/679 du 27 avril 2016 concernant la protection des données (mieux connu sous le nom de ‘RGPD’ ou ‘GDPR’ en anglais) ou tout autre législation l'amendant.
Plus d'informations sur la protection des données peuvent être obtenues auprès de la Commission Belge pour la protection de la vie privée, du 25 mai 2018 a appelé l'Autorité de protection des données.
Vous pouvez contacter notre DPO en écrivant à l'adresse suivante: Mr. Stijn Roels, Hoogstraat 60, 2820 Rijmenam, ou en envoyant un email à l'adresse: privacy@rentio.be.
Les agences immobilières utilisent vos données pour la réalisation d'une médiation si vous souhaitez louer une propriété.
Données personnelles que nous traitons
Rentio traite des données personnelles vous concernant en utilisant monprofillocataire.be et vous les fournissez vous-même. Ci-dessous un aperçu:
• Nom et prénom
• Numéro de gsm
• Adresse
• Adresse email
• Etat civil
• Autres données personnelles et documents que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce Site web, en téléchargeant des documents et des messages vers l’agence
• Données d’identité
• Données de localisation
• L'intention de location et les conditions de logement
• La raison de la location
• Données de revenu
• Composition de la famille
• Données de location actuelles (durée, adresse, propriétaire)
• Informations sur vos activités sur notre Site web
• Navigateur internet et type d’appareil
Données personnelles spéciales et / ou sensibles que nous traitons
Rentio et ses agents immobiliers enregistrés traitent vos données pour l'exécution de la vérification de l'identité et de la solvabilité. Afin de se qualifier pour un bien locatif, l’agence effectue ces contrôles. Il incombe à l'agent immobilier de protéger les locataires et les propriétaires contre les utilisations abusives. Ces contrôles sont donc effectués dès que la médiation est établie.
Rentio peut également traiter vos informations de contact électroniques personnelles (Votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail) pour vous envoyer des informations personnelles, des publicités ou des propositions via le marketing direct ou des lettres d'information. Dans ce cas, Rentio demande d’abord votre autorisation spécifique.
En acceptant cette politique de la vie privée, vous consentez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct électronique et à l'envoi de publicités électroniques.
Pourquoi avons-nous besoin de données
Rentio et ses agences enregistrées traitent vos données personnelles aux fins suivantes:
• Une offre ciblée de biens locatifs
• Réaliser une médiation
• Mise en page du bail
• communiquer avec vous
• Marketing direct ou lettres d’information.
Sécurité et période de stockage
Rentio et ses agences enregistrées veilleront à ce que vos données soient stockées de manière sécurisée et à ce qu'elles soient protégées de manière adéquate contre toute utilisation non autorisée, accès non autorisé, modification ou destruction illégale. Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées ou dans la mesure où cela est nécessaire en raison d'obligations légales ou pour la résolution de tout litige. Rentio stocke vos données personnelles dans l'EEE. Aucune donnée n'est donc transférée à des pays hors de l'EEE.
Partager avec d'autres
Vous avez vous-même le contrôle de votre profil personnel chez Rentio. Vous déterminez quelle information est partagée avec qui. Avec les agences qui traitent vos données et sont connectés à Rentio, Rentio conclut un contrat de traitement pour assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Vos données ne peuvent être partagées avec les parties prenantes que pour l'exécution d'une médiation réussie, telles que les parties incluses dans un contrat de location, à savoir le locataire, le propriétaire et le gestionnaire. Rentio n'utilise pas de cookies.
La sécurité
Rentio applique des normes strictes pour protéger les données personnelles sous son contrôle contre les traitements non autorisés ou illicites et contre la perte, la destruction ou les dommages non intentionnels.
Rentio prend donc également des mesures techniques et organisationnelles telles que cryptage, antivirus, pare-feu, contrôles d'accès, sélection stricte d'employés et de fournisseurs, pour prévenir et détecter les accès inappropriés, la perte ou la divulgation de vos données personnelles.
Dans le cas peu probable et malheureux que vos données à caractère personnel sous le contrôle de Rentio soient compromises par une violation de la sécurité des informations, Rentio agira immédiatement pour identifier la cause de cette violation et prendra les mesures appropriées en conséquence.
Si nécessaire, Rentio vous informera, ainsi que l'autorité de protection des données, de cet incident conformément à la législation en vigueur.
Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas sécurisées ou qu'il existe des indices d'abus, veuillez contacter directement notre DPD (voir ci-dessus).
Questions?
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